Obchodné podmienky

Vážení zákazníci,

zoznámte sa, prosím, s našimi obchodnými podmienkami, kde nájdete dôležité informácie o objednaní a dodaní tovaru, spôsobe platby, záruke, reklamácii a mnoho ďalších. Obchodné podmienky Tylex s.r.o. sa riadia nižšie uvedeným nákupným poriadkom, rešpektujú platnú legislatívu a obchodné zvyklosti. Všetok ponúkaný tovar je v štandardnej kvalite a je naň poskytovaná plná záruka podľa platných právnych noriem. Ceny sú uvádzané vrátane daní a poplatkov, ak nie je výslovne uvedené inak.

I.
ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“)

TYLEX s.r.o.
IČO: 10855726
DIČ: CZ10855726
so sídlom: Letovice, Brněnská 1187/4, PSČ: 679 61
zapísaná v obch. registri na Krajskom súde v ,C 123260/KSBR

kontaktné údaje:
e-mail: obchod@tylex.cz
Mobil: +420 731 126 249 
web: www.tylex.cz
(ďalej len „predávajúci“)

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.tylex.cz (ďalej len „internetový obchod“).

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylne dohodnuté dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku.

II.
POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

2.1. Na základe registrácie zákazníka vykonanej na webovej stránke môže zákazník pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže zákazník vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „používateľský účet"). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže zákazník vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je zákazník povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je zákazník pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené zákazníkom v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Zákazník je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu.

2.4. Zákazník nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, keď zákazník svoj používateľský účet dlhšie ako 48 mesiacov nevyužíva, či v prípade, keď zákazník poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

2.6. Zákazník berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

III.
UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

3.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky.

3.4. Pre objednanie tovaru vyplní zákazník objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

3.4.1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží" zákazník do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
3.4.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
3.4.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka").

3.5. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je zákazníkovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky zákazník vložil, a to aj s ohľadom na možnosť zákazníka zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odosle zákazník predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci neodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty zákazníka uvedenú v používateľskom účte či v objednávke (ďalej len „elektronická adresa zákazníka").

3.6. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

3.7. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a zákazníkom vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je predávajúcim zaslané zákazníkovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty zákazníka.

3.8. Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté zákazníkovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí zákazník sám.

IV.
CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže zákazník uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

- v hotovosti v podnikovej predajni predávajúceho v sídle spoločnosti
- v hotovosti na dobierku v mieste určenom zákazníkom v objednávke;
- bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho, vedený v spoločnosti Česká spořitelna.

(ďalej len „účet predávajúceho");
- bezhotovostne prostredníctvom platobných systémov
- bezhotovostne platobnou kartou;

4.2. Spoločne s kúpnou cenou je zákazník povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

4.3. Predávajúci nepožaduje od zákazníka zálohu či inú obdobnú platbu s výnimkou zákazkovej výroby alebo zadania tovaru podľa špecifického želania zákazníka. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6. obchodných podmienok ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.

4.4. V prípade platby v hotovosti či v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

4.5. V prípade bezhotovostnej platby je zákazník povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok zákazníka uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.

4.6. V prípade bezhotovostnej platby predávajúci odosle tovar zákazníkovi až po úhrade celej kúpnej ceny. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

4.7. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy zákazníkovi daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru - vystaví predávajúci zákazníkovi po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu zákazníka. Vo všetkých prípadoch bude faktúra priložená k zaslanému tovaru.

V.
ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

5.1. Zákazník berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka, nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania zákazníka alebo pre jeho osobu, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.

5.2. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.1 či o iný prípad, kedy nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má zákazník v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy môže zákazník využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok.

5.3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi zákazník od kúpnej zmluvy, nesie zákazník náklady spojené s navrátením tovaru predávajúcemu, ak tento tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

5.4. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od zákazníka do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy zákazníkom, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od zákazníka prijal. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté zákazníkom už pri vrátení tovaru zákazníkom či iným spôsobom, pokiaľ s tým zákazník bude súhlasiť a nevzniknú tým zákazníkovi ďalšie náklady. Ak odstúpi zákazník od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky zákazníkovi skôr, ako mu zákazník tovar vráti alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.5. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku zákazníka na vrátenie kúpnej ceny.

5.6. Do doby prevzatia tovaru zákazníkom je predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti predávajúci zákazníkovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený zákazníkom.

5.7. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý zákazníkovi darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy zákazníkom, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a zákazník je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

VI.
PREPRAVA A DODANIE TOVARU

6.1. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky zákazníka, nesie zákazník riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené zákazníkom v objednávke, je zákazník povinný převziať tovar pri dodaní.

6.3. V prípade, že je z dôvodov na strane zákazníka nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je zákazník povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6.4. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je zákazník povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto neodkladne oznámiť dopravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí zákazník zásielku od dopravcu prevziať.

6.5. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.

VII.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 a nasl. občianskeho zákonníka).

7.2. Predávajúci zodpovedá zákazníkovi, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá zákazníkovi, že v čase, keď zákazník tovar prevzal:

7.2.1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak dojednanie chýba, má taká vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré zákazník očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,

7.2.2. sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohto druhu obvykle používa,

7.2.3. tovar zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,

7.2.4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a

7.5.5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

7.3. Ustanovenia uvedené v čl. 7.2 obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebovania, ktorú tovar mal pri prevzatí zákazníkom, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

7.4. Ak sa prejaví vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Zákazník je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.

7.5. Práva z vadného plnenia uplatňuje zákazník u predávajúceho na adrese jeho prevádzkarne, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaného tovaru, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy predávajúci obdržal od zákazníka reklamovaný tovar.

7.6. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.

VIII.
ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

8.1. Zákazník nadobúda vlastníctvo k tovaru jeho prevzatím.

8.2. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy, obchod@tylex.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zákazníka zašle predávajúci na elektronickú adresu zákazníka.

8.3. Zákazník týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

IX.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ a sprostredkovateľ je spoločnosť TYLEX s.r.o.
IČO: 10855726
DIČ: CZ10855726
so sídlom: Letovice, Brněnská 1187/4, PSČ: 679 61
zapísaná v obch. registri na Krajskom súde C 123260/KSBR (ďalej len „prevádzkovateľ“).

9.1. Zákazník v zmysle tohto dokumentu súhlasí, aby prevádzkovateľ spracovával tieto jeho osobné údaje: titul, meno, priezvisko, adresu dlhodobého pobytu alebo sídla, IČO, DIČ, telefón, e-mail, číslo účtu, IP adresu, cookies a heslo.

9.2. Účelom spracovania osobných údajov sú marketingová činnosť, obchodná činnosť, reklamná činnosť a internetový obchod prevádzkovateľa vrátane:

• zasielania adresnej obchodnej korešpondencie na adresu či e-mailovú adresu zákazníka,
• obchodného kontaktovania zákazníka za účelom ponuky tovaru a služieb.

9.3. Prevádzkovateľ bude spracovávať osobné údaje zákazníka po dobu 10 rokov alebo do odvolania súhlasu zákazníka so spracovaním osobných údajov.

9.4. Prevádzkovateľ je oprávnený osobné údaje zákazníka odovzdať inému subjektu, a to iba zmluvne zaviazanej tretej osobe poskytujúcej prevádzkovateľovi marketingové služby alebo dopravné služby a iba na realizáciu týchto služieb.

9.5. Prevádzkovateľ informuje zákazníka, že svoj súhlas so spracovaním osobných údajov môže kedykoľvek odvolať. Prevádzkovateľ ďalej informuje zákazníka, že má právo na prístup k svojim osobným údajom, na opravu alebo vymazanie osobných údajov, poprípade obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov a právo byť zabudnutý.

9.6. Prevádzkovateľ informuje zákazníka, že má právo namietať proti konkrétnemu spôsobu spracovania osobných údajov prevádzkovateľom, vrátane prípadného profilovania, v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom prevádzkovateľa, či už ide o počiatočné, alebo ďalšie spracovanie.

9.7. Prevádzkovateľ informuje zákazníka, že nepredpokladá sprístupnenie osobných údajov príjemcovi s výnimkou poskytnutia osobných údajov sprostredkovateľovi, ktorý poskytuje prevádzkovateľovi marketingové služby alebo dopravné služby a iba na realizáciu týchto služieb.

9.8. Prevádzkovateľ informuje zákazníka, že prijal príslušné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

X.
ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ

Zákazník súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo spoločnosťou prevádzkovateľa na elektronickú adresu zákazníka a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení prevádzkovateľom alebo sprostredkovateľom na elektronickú adresu zákazníka. Tento súhlas môže zákazník kedykoľvek odvolať.

XI.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Týmto nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

11.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

11.3. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

11.4. Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

11.5. Kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené v Článku I, Základné ustanovenia.

11.6. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

11.7. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

V Letoviciach, 28. januára 2021